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关于调整工单及服务处理周期的公告
发布时间：2025-08-29 20:55
阅读量：453
关于调整工单及服务处理周期的公告
尊敬的群星云云计算用户：
感谢您长期以来对群星云云计算的支持与信任。
因核心管理团队学业安排繁忙，为更有效地整合资源、保障服务质量，现对我司部分服务的处理周期进行集中调整，具体安排如下：
一、 调整范围
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技术类工单：包括但不限于故障排查、技术咨询等。
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产品购买/续费类服务：新产品的购买审核与开通、已有服务的续费操作与确认。
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授权咨询类服务：关于软件授权、许可证验证等相关问题的咨询与处理。
二、 调整安排
自 2025年8月30日（星期六）零时 起，上述服务将调整为 每周进行一次统一集中处理。
对于您提交的申请或问题，我们会在收集后尽快安排处理，请您耐心等待。
三、 特殊情况说明
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如遇国家法定节假日或其他特殊情况，处理时间可能会顺延，我们将另行发布通知。
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此次调整仅为处理周期的集中，我们将一如既往地致力于为您提供可靠、稳定的云计算服务，核心业务的稳定性与安全性不受影响。
对于此次调整给您带来的不便，我们深表歉意，恳请您的理解与包容。我们正在积极优化内部流程，以期在未来为您提供更高效的服务。
如有紧急事宜，可通过官方邮箱 [3574792814@qq.com] 与我们取得联系。
再次感谢您的理解与支持！
祝您使用愉快！
群星云云计算团队
2025年8月29日
