五一假期服务安排（5月1日-5月4日）

发布人：小伍发布时间：2025-04-30 18:59 阅读量：108

一、五一假期服务安排（5月1日-5月4日）

客服团队全程值守
假期期间，客服团队将保持7×24小时在线，您可通过在线工单系统、客服QQ、官方QQ交流群、电子邮件联系我们，技术人员将优先处理紧急故障类问题，确保您的业务平稳运行。
非紧急工单顺延处理
如您提交的工单为非紧急类需求（如功能咨询、配置优化等），响应时效可能略有延迟，敬请谅解。

二、节后服务恢复安排

自5月4日晚12：00（周一凌晨整点）起，售后服务流程将恢复至常规模式：

所有工单将按“提交时间+优先级”顺序，每周统一集中处理；

三、紧急情况联络指引

若您的业务遇到服务器宕机、网络中断、数据异常等紧急问题，请立即通过以下方式联系我们：

紧急热线：邮箱wshzmlq@163.com（24小时开通）
在线工单：标注【紧急】并详细描述问题现象

再次感谢您的理解与配合！群星云计算始终以保障客户业务为首要目标，节日期间我们将全力护航您的云端稳定。如有任何疑问，欢迎随时联系您的专属客户经理。

祝您劳动节假期安康顺遂，工作生活皆得所愿！

群星云计算服务中心
2025年4月30日

官网｜服务协议｜状态监控页
注：节假日期间监控系统正常运行，您可随时登录控制台查看资源状态。

注：此公告通过邮件、官网及客户系统后台同步推送。

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